Livraison et retours

L’EXPÉDITION

  • Vous commandez un jour travaillé avant 12h ou à 12h pile ? Nous expédions votre commande le jour même !
  • Vous commandez un jour travaillé après 12h ? Nous expédions votre commande le lendemain !
  • Vous commandez un samedi, un dimanche ou un jour férié ? Nous expédions votre commande le lundi ou le prochain jour travaillé !

TYPE, DÉLAIS ET PRIX DE LA LIVRAISON

Les frais de préparation est d’expédition sont calculés sur la base des tarifs de La Poste au format Lettre verte suivie ou Colissimo suivi. 

  • À partir de 2 euros pour la France Métropolitaine.
  • À partir de 5,20 euros pour l’étranger (liste des pays éligibles pouvant évoluer).

La livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 70 euros à destination de la France Métropolitaine et de plus de 170 euros pour l’étranger.

Vos Copains Gourmands vous seront livrés dans les 2-3 jours ouvrés en moyenne pour les livraisons en France Métropolitaine. Ce délais est d’environ 4-7 jours pour les envois à l’étranger, mais peut varier selon les services postaux du pays destinataire.

Cependant, malgré toute notre bonne volonté, nous ne pourrons rien faire en cas de retard ou grève de la Poste, d’intempéries majeures ou de pandémie.

APRÈS LA COMMANDE

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre envoi.

Quelques jours après, comme par magie, votre produit Les Copains Gourmands arrivera dans votre boîte à lettre (ou devant votre porte pour les colis volumineux ou les petites boîtes à lettre).

En cas de problème de livraison (par exemple votre colis arrive endommagé, ouvert ou vide) vous avez tout à fait le droit de ne pas être content(e). Dans les 3 jours ouvrés qui suivent la réception de votre commande :

  • Notifier votre bureau de Poste avec le numéro de suivi.
  • Envoyez-nous un mail à contact@lescopainsgourmands.com.

Les 3 jours dépassés, La Poste sera en droit de refuser votre demande.

RETOURS ET RETRACTATION

Vous avez changé d’avis et vous voulez nous retournez votre produit Les Copain Gourmands malgré le chemin qu’il a parcouru pour vous rejoindre ? 

Pas de problème, il suffit de suivre ces étapes:

  • Envoyez-nous un mail à contact@lescopainsgourmands.com avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception de votre produit.
  • Glissez le produit dans un emballage adapté, afin qu’il soit protégé et retournez-le nous dans les 14 jours. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition suivi avec livraison jusqu’à l’adresse (les envois en point relais ne sont pas acceptés). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  • Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de livraison de la commande) dans un délais de 14 jours.

Attention, si votre produit rentre dans un des cas suivants, nous ne pourrons pas vous proposer un remboursement :

  • S’il a été ouvert.
  • S’il a été utilisé.
  • S’il comporte une tâche.
  • S’il est abimé.