Livraison et retours

L’EXPÉDITION

Nos commandes sont expédiées au plus tard dans les 48h ouvrés suivant la validation de votre commande.

 

TYPE, DÉLAIS ET PRIX DE LA LIVRAISON

Nous nous efforçons de vous proposer les les frais de préparation et d’expédition les plus bas possibles. 

  • À partir de 2,80 euros pour la France Métropolitaine, la Corse et les Dom-Tom.
  • À partir de 5,30 euros pour l’étranger (liste des pays éligibles pouvant évoluer).

La livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 50 euros à destination de la France Métropolitaine et de plus de 150 euros pour l’étranger.

 

Vos Copains Gourmands vous seront livrés dans les 2-5 jours ouvrés en moyenne pour les livraisons en France Métropolitaine. Ce délais est d’environ 4-7 jours pour les envois à l’étranger, mais peut varier selon les services postaux du pays destinataire.

 

Cependant, malgré toute notre bonne volonté, nous ne pourrons rien faire en cas de retard ou grève de la Poste, d’intempéries majeures ou de pandémie. Les délais de La Poste sont indicatifs et la Poste ne propose aucun engagement contractuel relatif à leur respect. 

 

APRÈS LA COMMANDE

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre envoi.

Quelques jours après, comme par magie, votre produit Les Copains Gourmands arrivera dans votre boîte à lettre (ou devant votre porte pour les colis volumineux ou les petites boîtes à lettre).

En cas de problème de livraison (par exemple votre colis arrive endommagé, ouvert ou vide) vous avez tout à fait le droit de ne pas être content(e). Dans les 3 jours ouvrés qui suivent la réception de votre commande :

  • Notifier votre bureau de Poste avec le numéro de suivi.
  • Envoyez-nous un mail à contact@lescopainsgourmands.com.

Les 3 jours dépassés, La Poste sera en droit de refuser votre demande.

 

RETOURS ET RETRACTATION

Vous avez changé d’avis et vous voulez nous retournez votre produit Les Copain Gourmands malgré le chemin qu’il a parcouru pour vous rejoindre ? 

Pas de problème, il suffit de suivre ces étapes:

  • Envoyez-nous un mail à contact@lescopainsgourmands.com avec votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception de votre produit.
  • Glissez le produit dans un emballage adapté, afin qu’il soit protégé et retournez-le nous dans les 14 jours. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition suivi avec livraison jusqu’à l’adresse (les envois en point relais ne sont pas acceptés). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
  • Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de livraison de la commande) dans un délais de 14 jours.

Attention, si votre produit rentre dans un des cas suivants, nous ne pourrons pas vous proposer un remboursement :

  • S’il a été ouvert.
  • S’il a été utilisé.
  • S’il comporte une tâche.
  • S’il est abimé.